Regulamin konsultacji

REGULAMIN KONSULTACJI DIETETYCZNYCH ONLINE

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych online przez Patrycję Zielonka. Dokonanie rezerwacji oraz opłacenie konsultacji oznacza zapoznanie się z jego treścią i akceptację wszystkich postanowień.

1. Rezerwacja konsultacji

  1. Rezerwacja terminu odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu daty i godziny konsultacji.

  2. Termin jest wstępnie zarezerwowany do końca dnia, w którym dokonano ustaleń.

  3. Potwierdzeniem rezerwacji jest zaksięgowanie pełnej opłaty za konsultację.

  4. W przypadku braku płatności w ustalonym terminie rezerwacja zostaje anulowana, a wybrany termin może zostać udostępniony innym klientom.

2. Dokumentacja przed konsultacją

Przed pierwszą konsultacją należy przesłać na adres zielona.diet@gmail.com:

  • wypełniony formularz zdrowotny,

  • podpisaną klauzulę informacyjną RODO,

  • podpisany Regulamin konsultacji,

  • aktualne wyniki badań laboratoryjnych, jeżeli są dostępne.

Dokumenty należy przesłać najpóźniej 2 dni robocze przed konsultacją, aby możliwe było ich przeanalizowanie.

Jeżeli Klient nie posiada aktualnych badań, zakres ewentualnej diagnostyki zostanie omówiony podczas konsultacji. Dietetyk może również zalecić wykonanie dodatkowych badań, jeśli będzie to uzasadnione z punktu widzenia prowadzonej dietoterapii.

Nieprzesłanie wymaganej dokumentacji w wyznaczonym terminie może skutkować zmianą terminu konsultacji lub odmową jej przeprowadzenia w zaplanowanym dniu.

3. Sposób przekazywania dokumentów

Ze względów organizacyjnych oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych wszystkie dokumenty, formularze i wyniki badań należy przesyłać wyłącznie drogą mailową na adres:

zielona.diet@gmail.com

Dokumenty przesyłane za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Messenger, Instagram, WhatsApp lub innych aplikacji) nie będą uwzględniane.

4. Przebieg konsultacji

  1. Konsultacja trwa około 60 minut.

  2. Zaleca się udział w spotkaniu z miejsca zapewniającego komfort oraz możliwość swobodnej rozmowy.

  3. Klient powinien zadbać o stabilne połączenie internetowe oraz sprawny mikrofon i kamerę.

5. Spóźnienie

Klient powinien punktualnie dołączyć do konsultacji.

Dopuszczalne jest spóźnienie do 15 minut, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania dietetyka.

Jeżeli opóźnienie przekroczy 15 minut i nie zostanie wcześniej zgłoszone, konsultacja uznawana jest za niewykorzystaną, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.

6. Zmiana terminu

Termin konsultacji można zmienić najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.

Jednorazowa zmiana terminu jest bezpłatna.

Każda kolejna zmiana może wiązać się z opłatą organizacyjną w wysokości 60 zł.

Zmiana terminu zgłoszona później niż 48 godzin przed konsultacją jest możliwa wyłącznie w wyjątkowych, udokumentowanych sytuacjach losowych i każdorazowo wymaga indywidualnego rozpatrzenia.

7. Rezygnacja z konsultacji

Rezygnacja z konsultacji z zachowaniem prawa do zwrotu wpłaconych środków jest możliwa najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem.

W przypadku rezygnacji zgłoszonej po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi.

W uzasadnionych przypadkach losowych dietetyk może zaproponować zmianę terminu konsultacji.

8. Zasady konsultacji online

  • Konsultacje odbywają się za pośrednictwem platformy lub komunikatora wskazanego przez dietetyka podczas potwierdzania terminu wizyty.

  • Link do spotkania przesyłany jest drogą mailową przed rozpoczęciem konsultacji.

  • Dla sprawnego przebiegu spotkania zaleca się wcześniejsze sprawdzenie działania kamery, mikrofonu oraz połączenia internetowego.

  • Włączenie kamery podczas konsultacji jest zalecane, ponieważ ułatwia komunikację i pozwala na bardziej efektywną współpracę.

  • Podczas konsultacji można wykonywać własne notatki. Dodatkowo po spotkaniu Patrycja Zielonka przesyła drogą elektroniczną podsumowanie zawierające najważniejsze zalecenia oraz ustalenia. Dokument jest zazwyczaj wysyłany w ciągu 1 – 2 dni roboczych, a w przypadku konsultacji odbywających się pod koniec tygodnia – w najbliższym dniu roboczym.

  • Konsultacje mają charakter edukacyjny i żywieniowy. Nie zastępują porady lekarskiej, diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez lekarza lub innego uprawnionego pracownika ochrony zdrowia.

  • Nagrywanie, fotografowanie lub utrwalanie przebiegu konsultacji bez uprzedniej zgody Patrycji Zielonka jest zabronione.

  • W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji z przyczyn niezależnych od stron zostanie ustalony nowy termin spotkania bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

9. Postanowienia końcowe

Patrycja Zielonka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na konsultacje opłacone przed dniem ich wejścia w życie.

Dokonanie płatności za konsultację jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z treścią Regulaminu oraz akceptacją wszystkich jego postanowień.